Az Innvoice-szal a legpontosabb és leggyorsabb kommunikációs mód az e-mail. Minden e-mailt megkapunk és feldolgozunk, azonban néhány pontot érdemes figyelembe venni, ami segítheti a válaszadást:
Pontos információk segítenek a gyors válaszadásban
- Feladó e-mail cím - ha nem olyan e-mail címről írunk, ami a cégünk regisztrációjában is használatos, akkor mindig írd meg céged nevét is
- Cikkszám - ha egy termékkel kapcsolatban szeretnénk érdeklődni, hibát jelezni, mindig írjuk meg a termék cikkszámát, vagy vonalkódját. Ha több termékkel van probléma mindig írjunk 1-2 példát, ahol látható a jelenség
- Számlasorszám - ha egy számlán látunk valamilyen problémát, mindig írjuk meg a számla sorszámát, amivel egyértelműen látható, hol van a probléma
Előzőleg telefonon beszéltél kollégánkkal?
Kérjük, a gyorsabb válasz érdekében mindig írd meg, mire hivatkozol, milyen fájlokat küldesz, akkor is, ha már volt erről szó telefonban. Tehát ha küldesz egy fájlt, ne csak azt írd, hogy "küldöm, amiről beszéltünk", hanem kérjük írd meg, mi az, ami a fájlban található. Természetesen munkatársunk emlékszik, amiről szó volt, de jelentősen meggyorsíthatod a feldolgozást.
Ne őrizz titkokat!
Bármi, ami a megkeresés szempontjából fontos, pontos információ, sorszámok, cikkszámok, vevő neve, mindent írj meg nekünk, ami segíti, hogy pontosan azt lássuk, amiről szó van.
Hogyan készíts képernyőfotót és illeszd be közvetlenül az e-mailbe?
Először is semmiképpen se fotózd le a képernyőt egy telefonnal. Az eredmény minimum borzasztó lesz, nehezen olvasható, nem ez a korrekt módja.
Kérjük, ha bármi cikkszámot, vonalkódot is küldesz képernyőfotón, a gyors segítség érdekében szövegesen is küldd el!
1. Képernyőfotó készítése:
-
Windows-on:
- Nyomd meg a Print Screen (PrtScn) gombot. Ez lemásolja az egész képernyőt a vágólapra.
- Ha csak az aktuális ablakot szeretnéd lefotózni, használd a Alt + Print Screen kombinációt.
-
Mac-en:
- Nyomd meg a Command + Shift + 3 kombinációt a teljes képernyő fotózásához.
- Ha egy kijelölt területet szeretnél, használd a Command + Shift + 4 kombinációt, majd jelöld ki az egereddel a területet.
- A kép automatikusan a vágólapra is másolódik, ha lenyomod közben a Control billentyűt is.
-
Telefonon:
- iPhone-on: A képernyőfotó készítése után érintsd meg a képet a bal alsó sarokban, majd válaszd a Megosztás ikont, és ott az e-mail küldési lehetőséget.
- Android-on: Nyomd meg egyszerre a hangerő le gombot és a bekapcsoló gombot, majd a képet a Megosztás opcióval küldd el e-mailben.
2. Képernyőfotó beillesztése az e-mailbe:
- Nyisd meg az e-mailt, amit nekünk írsz.
- A képernyőfotó készítése után nyomd meg a Ctrl + V (Mac-en Command + V) billentyűket, hogy beilleszd a képet a levél szövegébe.
Köszönjük közreműködésed!
Hozzászólások
0 hozzászólás
A cikkhez nem írhatók újabb hozzászólások.