Amennyiben a címkenyomtatás közben problémák merülnek fel, általában az alábbi lehetőségek megoldják a problémát. 

Ha a lentiekkel nem sikerül a problémát megoldani, keress minket a hello@innvoice.hu e-mail címen, ahol kérjük részletesen írd le a problémát és igyekszünk mielőbb segíteni.

A leggyakoribb 

1. Hiba: A nyomtató egyáltalán nem nyomtat

Megjelent egy hibaüzenet?

Ellenőrizzük, elindítottuk-e az asztalon lévő "Innvoice nyomtató" programot!

Ha még nem is telepítettük, akkor tegyük meg a http://www.innvoice.hu/printer oldalról!

Nem jelent meg hibaüzenet, de a nyomtató nem nyomtat?

Érdemes a nyomtatót ellenőrizni:

- be van kapcsolva, világít?
- van bent címke?
- USB kábel megfelelően be van dugva?

Amennyiben mindent ellenőriztünk, érdemes a nyomtatót újratelepíteni, vagy ügyfélszolgálatunk tud segíteni a hello@innvoice.hu címen.

2. Hiba: A címkenyomtató üres címkét ad

Nagy valószínűséggel a nyomtatón rosszul van beállítva a címkeméret. Ezt a következőképpen orvosolhatjuk:

- Start menü, majd gépeljük be Nyomtató (vagy angol Windowsban Printer)

- Nyissuk meg a "Nyomtatók és szkennerek" lehetőségek (Printers and scanners)

- Keressük meg a nyomtatónkat, kattintsunk rá, majd Nyomtatási beállítások

- Adjuk meg a megfelelő címkeméretet

Ezt követően valószínűleg már rendben lesz tartalom a címkén.

3. Hiba: A nyomtatott címke el van fordulva 90 fokkal

A nyomtatás előtt ikszeljük be a Fekvő nyomtatás lehetőséget.

4. Hiba: A nyomtatott címke egy része kilóg, nem látható

A nyomtatás előtt adjunk meg egy bal margót mm-ben. Itt a példán előreláthatólag 6 mm elegendő lehet.

Értelemszerűen ha fentről lóg ki, adjunk meg egy Felső eltolás értéket.

5. Hiba: A címkenyomtató túl nagy betűkkel nyomtat

Szerkesszük a címkét, állítsuk kisebb betűméretre a szöveg méretét.

A címkeszerkesztő ablakot a bal oldali Termékeim menüben, majd jobbra fent a Címkenyomtatás gomb alatt találjuk.

Itt állítsuk kisebbre a kívánt elem betűméretét, duplán az elemre kattintva:

6. Hiba: A nyomtató címke helyett A4-e címkét nyomtatna

Ennek az az oka, hogy a címke beállításaiban A4-es címkét állítottunk be.

Szerkesszük a címkét, állítsuk kisebb betűméretre a szöveg méretét.

A címkeszerkesztő ablakot a bal oldali Termékeim menüben, majd jobbra fent a Címkenyomtatás gomb alatt találjuk.

Az "Oszlopok száma", "Sorok száma" mezőkben adjunk meg egy 1-est, ezzel a címke, címkenyomtatóra kerül kiküldésre.