Nem nyomtat blokkot a bizonylatnyomtató, vagy címkét a címkenyomtató.

1. Jobbra lent fut az eszközkezelő program?

Jobbra lent látszik a bordó ikon, ha az óra mellett megnézzük, esetleg kattintunk a felfelé mutató nyílra?

Ha nem fut a program, el kell indítani a C:/Program files (x86)/Innvoicedevice/innvoicedevice.exe helyről.

2. Nem maradt nyitva a beállítások ablak?

Lehetséges, hogy a beállítások ablak nyitva maradt (akár a háttérben is). Menjünk jobbra lent a bordó ikonra, majd ha nyitva maradt a beállítások ablak, akkor zárjuk be a Rendben gombbal.

3. Alul a számítógép azonosító mezőben megfelelő érték van beírva?

Ellenőrizzük, hogy jobbra lent a bordó ikonnal megnyitva az eszközkezelőt, a beállításaiban (amit ha bezártuk, a Beállítások gombbal érhetünk el újra) az alsó számítógép azonosítója érték egyezik-e azzal, ami a böngésző címsorában végén a PCID után van?

Azaz pl:

Ha megnézzük a böngészőt, amiben a számlázóprogram fut, fent a címsorban ilyesmit láthatunk:

https://i1.innvoice.hu/felho/crm/start.php?PCID=szombathelyuzlet

Ilyenkor a számítógép azonosító mezőben a szombathelyuzlet -nek kell lennie. 

4. Eszközök be vannak állítva?

Kattintgassuk végig a füleket, minden rendesen be van-e állítva:

Címkenyomtató: Ez akkor érdekes, ha nem A4, hanem kisméretű címkenyomtatóval dolgozik az ügyfél. Aktív jelölőnégyzet legyen bekapcsolva, címkenyomtató kiválasztva.  

Bizonylatnyomtató: Ez akkor érdekes, ha kisméretű blokkot nyomtat az ügyfél. Aktív jelölőnégyzet legyen bekapcsolva, bizonylatnyomtató kiválasztva.

Ha továbbra sem működik, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal.

Nem működik a tömeges PDF nyomtatás

1. Jobbra lent fut az eszközkezelő program?

Jobbra lent látszik a bordó ikon, ha az óra mellett megnézzük, esetleg kattintunk a felfelé mutató nyílra?

Ha nem fut a program, el kell indítani a C:/Program files (x86)/Innvoicedevice/innvoicedevice.exe helyről.

2. Nem maradt nyitva a beállítások ablak?

Lehetséges, hogy a beállítások ablak nyitva maradt (akár a háttérben is). Menjünk jobbra lent a bordó ikonra, majd ha nyitva maradt a beállítások ablak, akkor zárjuk be a Rendben gombbal.

3. Alul a számítógép azonosító mezőben megfelelő érték van beírva?

Ellenőrizzük, hogy jobbra lent a bordó ikonnal megnyitva az eszközkezelőt, a beállításaiban (amit ha bezártuk, a Beállítások gombbal érhetünk el újra) az alsó számítógép azonosítója érték egyezik-e azzal, ami a böngésző címsorában végén a PCID után van?

Azaz pl:

Ha megnézzük a böngészőt, amiben a számlázóprogram fut, fent a címsorban ilyesmit láthatunk:

https://i1.innvoice.hu/felho/crm/start.php?PCID=szombathelyuzlet

Ilyenkor a számítógép azonosító mezőben a szombathelyuzlet -nek kell lennie. 

4. A PDF fülön minden be van állítva?

A program beállításai ablakában ellenőrizzük az alábbiakat:

- Aktív mező be van kapcsolva

- Nyomtató ki van választva

- Alul az Acrord32 útvonala mező ki van töltve az acrord32.exe útvonalával:

/Program Files (x86)/Adobe/Acrobat Reader/Reader/AcroRd32.exe

(az acrobat reader útvonala ettől kismértékben eltérhet, függően a verziótól és a telepítés útvonalától)

(egy ismert hiba miatt az útvonal elejéről hagyjuk el a C: (meghajtó betűjele) előtagot)

Ezután a Rendben gombbal zárjuk be a Beállítások ablakot.

5. Töltsük le a program frissítését és indítsuk el azt újra

Frissítés letöltését innen végezzük el:

https://www.innvoice.hu/download/innvoice_device.exe

Másoljuk a letöltött fájlt ide (vagy a telepítési mappába):

c:\Program Files (x86)\InnVoiceDevice

Írjuk felül a már ott lévő fájlt.

Indítsuk el újra az innvoice_device.exe fájlt.

Ha továbbra sem működik, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal.